Zahlungs,- und Versandinformation

Zahlungs- und Versandinformationen

Zahlungsmöglichkeiten

  • PayPal
  • PayPal (Kreditkarte, Lastschrift, ggf. Rechnung)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shopify Pay
  • Kreditkarte
  • Klarna
  • Bitcoin

Für weitere Details besuchen Sie bitte unsere Zahlungsinformationen.

Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Autorisierung und Überprüfung Ihrer Bestellung senden wir eine Bestätigungs-E-Mail. Eine Änderung oder Stornierung der Bestellung ist nach Zahlungsbestätigung nicht mehr möglich. Wir bemühen uns jedoch, Ihre Anfragen zu unterstützen.

Bestellbearbeitung

Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 1-3 Werktage, ausgenommen Feiertage und Wochenenden.

Versand

Lieferzeiten variieren je nach Zielland zwischen 1 und 10 Werktagen.

  • Deutschland: 1 - 7 Werktage, Gebühr: 4,90 € (inkl. MwSt.)

Lieferung nach Deutschland, EU-Länder, Schweiz und Monaco erfolgt in der Regel innerhalb von 3 - 13 Werktagen.

Sperrgutversand

Solarpanel und Speichersysteme werden ausschließlich per Sperrgutversand geliefert. Kosten: 29 € unabhängig vom Warenwert.

  • Sperrgutversand: 2 -14 Werktage, Gebühr: 29,00 €
  • Premium Sperrgutversand: 2 - 10 Werktage, Gebühr: 49,00 €

Sendungsverfolgung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Kaufbestätigungs-E-Mail. Stornierungen oder Änderungen an Versandinformationen sind bis Mitternacht am Bestellungstag möglich. Die Bearbeitungszeit für Lagerung und Versand beträgt 1-3 Werktage. Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Lieferzeiten

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Tagen versandt, in der Hochsaison kann es bis zu 5 Werktage dauern. Bestellungen von verschiedenen Designern können in separaten Paketen ankommen. Wir versenden aus Deutschland, Belgien, Großbritannien oder China, abhängig von Lagerbestand und gewählter Versandart.

Versandverzögerungen

Bei Verspätungen bieten wir folgende Kompensationen:

  • 5 - 10 € Gutschrift / Rückerstattung
  • 3 - 7 % Rabattgutschein für den nächsten Einkauf
  • 10 % - 50 % Versandkostenentschädigung, je nach Situation

Rücksendungen bei beschädigten Artikeln

Bei beschädigten Artikeln senden Sie bitte Fotos des Schadens zusammen mit Ihrer Bestellnummer an support@octa.solar. Wir werden eine Lösung finden und Ihnen die Versandkosten erstatten.

Stornierungs- und Rückgabebedingungen

  • Stornierung: Innerhalb von 2 Stunden nach Bestellung möglich. Keine Rückerstattung nach Versand.
  • Rückgabe: Bei beschädigter oder defekter Ware, E-Mail an support@octa.solar mit Betreff „Rückgabe: Beschädigter oder defekter Artikel, Bestellnummer OCE-#####“. Versandkosten werden nicht erstattet.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unsere Kontaktdaten finden Sie im Impressum.


Octa Energy e.K.
Pleikartsförster Straße 64
69124 Heidelberg
Deutschland

Firmeninhaber:
Timmy Lang


Telefon: +49 6221 6472 180
E-Mail: support@octa.solar

Kontaktformular